Ökostrom
Über Uns
Infos zur Strompreisbremse
Blog
Service
FAQ
Du hast Fragen? Hier bist du richtig!
Allgemeines
Es gibt ein Problem mit der Stromversorgung, was kann ich tun?
Gibt es stromee auch auf Englisch?
Wie kann ich meinen Jahresverbrauch schätzen?
Wie kann ich stromee kontaktieren, wenn ich Fragen oder Probleme habe?
Wie werde ich über Neuigkeiten zu meinem Stromtarif informiert?
App
Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Was kann ich tun?
Datenschutz
Was passiert mit meinen Daten?
Ich möchte meine Daten löschen, wie mache ich das?
Erzeuger
Wie kann ich bei stromee als Erzeuger mitmachen?
Marktplatz
Wie viel von meinem Geld landet tatsächlich bei dem Erzeuger meiner Wahl?
Kann ich Strom von mehreren Erzeugern gleichzeitig bekommen?
Was passiert, wenn mein Kraftwerk nicht genügend Strom zur Verfügung stellen kann?
Ökostrom
Kommt aus meiner Steckdose Ökostrom, wenn ich stromee Kunde bin?
Was genau ist Ökostrom?
Warum ist CO2 schädlich für das Klima?
Rechnung
Wann erhalte ich meine erste Rechnung?
Wie genau setzt sich mein Rechnungsbetrag zusammen?
Wie wird mein Verbrauch berechnet?
Kann ich meine Nachzahlung auch in Raten zahlen?
Mir wurden Mahnkosten in Rechnung gestellt. Warum?
Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
Strompreisbremse
Was ist die Strompreisbremse?
Ab wann tritt die Strompreisbremse in Kraft?
Welche Entlastung bringt mir als stromee Kund:in die Strompreisbremse?
Wer bestimmt die Höhe meines Entlastungskontingents?
Welchen Preis zahle ich, nachdem die 80 % Entlastungskontingent überschritten sind?
Was passiert, wenn ich eine Preisanpassung erhalten habe?
Ich habe im Januar/Februar meine Rechnung erhalten, dort ist die Strompreisbremse noch nicht enthalten. Wird diese Rechnung nachträglich korrigiert?
Wie wird meine Entlastung für Januar und Februar abgerechnet?
Ich wechsle gerade den Stromanbieter, von wem bekomme ich die (rückwirkende) Strompreisbremse?
Strompreis und Tarif
Welche Faktoren beeinflussen meinen Strompreis?
Was ist der Verbrauchspreis?
Wie hoch ist die Stromsteuer?
Was ist eine Konzessionsabgabe?
Was ist die KWK-Abgabe?
Was ist die Umlage gemäß $19 StromNEV?
Was ist die Offshore-Umlage nach $17f ENWG?
Stromzähler und Zählerstand
Wer liest meinen Zählerstand ab?
Wie kann ich meinen Zählerstand an stromee senden?
Ich habe einen falschen Zählerstand übermittelt. Kann ich das korrigieren?
Wo befindet sich mein Stromzähler?
Brauche ich beim Wechsel zu stromee einen neuen Stromzähler?
Darf der Zählerstand für die Abrechnung geschätzt werden?
Wo finde ich meine Zählernummer?
Ich habe das Gefühl, dass mein Stromzähler nicht richtig funktioniert. Was kann ich tun?
Mein Stromzähler ist kaputt. Was kann ich tun?
Meine Zählernummer hat sich geändert. Wie kann ich das bei stromee ändern lassen?
Vertrag und Abschläge
Was ist ein Abschlag?
Kann ich meinen Abschlagsbetrag ändern?
Kann ich meinen Vertrag auf eine andere Person umschreiben lassen?
Ich habe einen anderen Abschlag, als im Tarifrechner berechnet. Warum ist das so und was kann ich tun?
Was ist die Mindestvertragslaufzeit bei stromee?
Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Kann ich mehrere Verträge bei stromee abschließen?
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei stromee?
Was passiert, wenn der Vertragsinhaber verstirbt?
Wechsel
Wie genau funktioniert der Wechsel?
Muss ich meinem bisherigen Lieferanten kündigen?
Wird durch einen Wechsel meine Stromversorgung unterbrochen?
Kann jeder Haushalt einfach so wechseln?
Wie lange dauert ein Wechsel?
Ab wann bekomme ich nun Strom von stromee?
Ist stromee in meinem Wohngebiet verfügbar?
Kostet ein Wechsel zu stromee etwas?
Ich habe ein Sonderkündigungsrecht bei meinem alten Anbieter und kann nun früher zu stromee wechseln. Was genau braucht ihr dafür?
Warum muss ich meine Postleitzahl angeben?
Hab ich ein Widerrufsrecht nach meinem Wechsel?
Bekomme ich bei einem Wechsel noch eine Abrechnung von meinem alten Anbieter?
Muss ich einen Vertrag mit meinem lokalen Netzbetreiber abschließen?